Conditions d'utilisation

Merci de visiter ameublodirect.ca. En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez les présentes conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

1. Accès et acceptation

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site. En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble de ces conditions.

2. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits de façon précise — images, descriptions et dimensions — mais de légères différences peuvent exister. La disponibilité des articles peut changer sans préavis. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un remboursement complet ou une alternative équivalente.

3. Prix et paiement

  • Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).
  • Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont calculées et affichées au moment du paiement.
  • Moyens de paiement acceptés : carte de crédit, PayPal et autres options disponibles en caisse.
  • Les prix peuvent évoluer sans préavis, sauf pour les commandes déjà confirmées.

4. Livraison

Ameublo Direct expédie partout au Canada via nos transporteurs partenaires. Les délais et frais de livraison sont affichés avant la confirmation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards imprévus attribuables aux transporteurs.

5. Retours, échanges et remboursements

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Certains articles (matelas, produits personnalisés, etc.) sont exclus des retours pour des raisons d'hygiène ou de logistique.
  • Retour gratuit si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part.
  • Pour tout autre retour, les frais d'expédition sont à la charge du client. Une collecte à domicile est possible — un devis sera fourni selon la taille et le poids de l'article.
  • Les remboursements sont traités via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables après inspection du retour.

6. Garantie

Certains produits bénéficient d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Les conditions et durées peuvent varier selon les produits. En cas de problème, contactez-nous avec votre preuve d'achat et des photos du défaut constaté.

7. Responsabilité

Ameublo Direct ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes ou coûts liés à l'utilisation de nos produits, à moins que la loi canadienne applicable en dispose autrement.

8. Données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées uniquement dans le but de traiter vos commandes et d'améliorer votre expérience d'achat. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez notre équipe :

  • ✉️ Courriel : info@ameublodirect.ca
  • 📞 Téléphone : (1) 514-292-7788
  • 📍 Adresse administrative : Saint-Hubert, Québec, Canada (Aucune visite en personne n'est acceptée à cette adresse. Les retours et expéditions se font uniquement par transporteur.)

10. Notre engagement

Ameublo Direct est une entreprise canadienne dont la priorité est de vous offrir un service fiable, transparent et centré sur le client. Nous expédions rapidement partout au Canada et restons disponibles à chaque étape de votre expérience d'achat.

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Dernière mise à jour : Mars 2026