Politique de livraison

Chez Ameublo Direct, nous nous engageons à vous livrer vos produits rapidement, en toute simplicité et sans frais supplémentaires.

1. Livraison et frais

🚚 Livraison gratuite partout au Canada

Tous nos articles sont expédiés gratuitement partout au Canada, à l'exception des régions suivantes :

  • Yukon
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Nunavut
  • Certaines zones rurales ou éloignées

Les livraisons ne sont pas disponibles pour les codes postaux débutant par : A0K, A0P, A0Q, A0R, A2V, G0G, G4T, J0M, R0B, T0P, T0V, T0T, V0L, V0V, V0W, X0A, X0B, X0C, X0G, X0E, X1A, Y0A, Y0B et Y1A.

⚠️ Toute commande passée avec un code postal non admissible sera automatiquement annulée et remboursée.

2. Délais de livraison

  • Ontario : entre 1 et 3 jours ouvrables après expédition
  • Reste du Canada : entre 2 et 5 jours ouvrables selon la destination

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi dans les 24 heures. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement auprès du transporteur.

3. Instructions à la réception

  • En cas d'absence au moment de la livraison, le colis peut être déposé devant votre porte.
  • Le transporteur effectuera jusqu'à deux tentatives de livraison. Si vous manquez la deuxième tentative, vous devrez récupérer votre commande en point relais avant qu'elle ne soit renvoyée à notre entrepôt.

4. Détérioration, vol ou dommages

  • Si votre colis arrive endommagé, inscrivez la mention « Colis endommagé » lors de la réception, puis contactez-nous immédiatement.
  • Ne jetez pas l'emballage original — il pourrait être requis pour une réclamation auprès du transporteur.
  • Ameublo Direct n'assume pas la responsabilité directe des dommages, vols ou pertes survenus durant le transport. Toutefois, nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vous assister au mieux (remplacement ou pièces selon la situation).

5. Ramassage en entrepôt

Nous n'offrons pas de service de ramassage en entrepôt. Toutes les commandes sont expédiées directement à votre adresse de livraison partout au Canada.

6. Contact & support

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre équipe :

  • ✉️ Courriel : info@ameublodirect.ca
  • 📞 Téléphone : (1) 514-292-7788
  • 📍 Adresse administrative : Saint-Hubert, Québec, Canada (Aucune visite en personne n'est acceptée à cette adresse. Les retours et expéditions se font uniquement par transporteur.)

7. Notre engagement

Ameublo Direct est une entreprise canadienne dont la priorité est votre satisfaction. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fiable, transparente et sans tracas — du clic jusqu'à votre porte. 🚚

Ameublo Direct — Du mobilier de qualité, livré chez vous.

Dernière mise à jour : Mars 2026